Espace-Connect aide les collectivités à structurer et à suivre les demandes d’occupation d’espaces publics, en complément de leurs outils existants et en maintenant la décision humaine.
Pièces du dossier
5 / 5 reçuesDossier completAvis et validations
2 / 3 recueillis1 avis attenduLE PARCOURS SOUS CONTRÔLE
Visibilité et traçabilité des étapes, sans remplacer l’instruction humaine.
01 — UN DOSSIER, HUIT REPÈRES
Le parcours rend visibles les étapes, les acteurs, les pièces et les validations. Il ne supprime ni les règles métier ni les décisions portées par la collectivité.
Contexte et demandeur
Lieux et créneaux
Demande enregistrée
Contrôle documentaire
Moyens et contraintes
Avis et relances
Acteurs compétents
Historique du dossier
L’instruction, les avis et la décision restent portés par les acteurs compétents.
02 — UNE PLACE CLAIRE DANS L’ÉCOSYSTÈME
La bonne promesse n’est pas de supprimer toutes les étapes. Elle est de mieux les organiser, de mieux les suivre et de rendre la prochaine action identifiable.
CE QU’ESPACE-CONNECT STRUCTURE
CE QU’ESPACE-CONNECT NE REMPLACE PAS
03 — UN PROJET, PLUSIEURS RESPONSABILITÉS
Un argumentaire unique ne suffit pas. La présentation commence par le cadre, montre ensuite l’usage et apporte les documents attendus par les fonctions techniques.
Cadre, coût, calendrier, résultats attendus et responsabilités.
Démonstration, test, formation, support et temps de prise en main.
Documentation, hébergement, sécurité, interopérabilité et maintenance.
04 — LE KIT DES PREUVES
Une garantie n’est présentée comme acquise que lorsqu’elle est documentée et vérifiable. Les points encore ouverts restent identifiés comme tels.
Données traitées, rôles, durées de conservation et droits des personnes.
Fiche du Kit des preuvesArchitecture, sauvegardes, gestion des accès et réponse aux incidents.
Fiche du Kit des preuvesArticulation avec l’existant, maintenance, assistance et responsabilités.
Fiche du Kit des preuvesPérimètre, responsables, durée, critères de réussite et boucle de retour.
Fiche du Kit des preuvesSécurité, conformité, hébergement, interopérabilité et support font l’objet d’un cadrage avec les personnes compétentes avant leur diffusion.
05 — DÉMONTRER, TESTER, ACCOMPAGNER
Le pilote commence par le travail réel. Les supports, la formation et le suivi sont adaptés avec la collectivité, à partir des contraintes et des questions des agents.
RENDEZ-VOUS DÉCOUVERTE
Le Bureau du parcours utilise des cartes pour représenter les étapes, les acteurs, les pièces et les validations avant toute démonstration.
Comprendre l’organisation actuelle avec les agents et le manager concernés.
Cartographier les étapes, acteurs, pièces, validations et points de friction.
Soumettre un dossier réel anonymisé ou un scénario au « Crash-test d’une demande ».
Définir un périmètre limité, un référent, un calendrier et un dispositif d’aide.
Observer l’usage, les difficultés et la satisfaction avant toute généralisation.
06 — UNE DÉMARCHE ANCRÉE DANS LE TERRAIN
La proposition s’appuie sur une étude exploratoire menée auprès d’agents, de directions, d’élus et de profils techniques. Ces résultats orientent le dispositif ; ils ne remplacent pas l’évaluation en situation.
ASSISTANCE NUMÉRIQUE
L’assistance peut signaler une information manquante, attirer l’attention sur une incohérence ou aider à rédiger. Ses effets restent à tester pendant le pilote. La validation humaine demeure indispensable.
07 — QUESTIONS FRÉQUENTES
Les premières questions ne sont pas évitées : elles servent à déterminer si une démonstration ou un pilote est pertinent.
Non. Le projet porte sur le parcours administratif et opérationnel complet d’une demande : pièces, besoins associés, avis, relances, validations, décision, suivi et clôture.
Non. Elle se positionne en complément de l’existant. Les interfaces, responsabilités et éventuelles doubles saisies doivent être cadrées avec chaque collectivité.
Elles ne sont communiquées comme des garanties que lorsqu’elles sont documentées. Le cadrage technique doit préciser les données, l’hébergement, les accès, les sauvegardes, les responsabilités et la gestion des incidents.
Non. Il peut apporter une aide sur des tâches délimitées. Les avis, validations et décisions restent humains et portés par les acteurs compétents.
Le pilote définit un périmètre, des responsables, une durée, un référent, un dispositif d’aide et des critères d’évaluation. Il se termine par une décision : poursuivre, corriger, reporter ou arrêter.
08 — PREMIER ÉCHANGE
En trente minutes, nous pouvons représenter une demande type, identifier les points à clarifier et décider si une suite est utile.